1. Die Berufsbilder und die Parameter des Personals sind in den Richtlinien für die Akkreditierung festgelegt.
2. Die Fachkräfte haben eine unterstützende Rolle und bewerten alle ihre Interventionen unter dem Aspekt der Lebensqualität der Nutzerinnen und Nutzer innerhalb und außerhalb der Einrichtung. Sie vermitteln zwischen den Bedürfnissen und Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer, um ihnen eine angemessene Pflege, Betreuung und Begleitung zu gewährleisten sowie um ein inklusives Leben zu fördern.