Esiste un sistema organizzato ed esplicitato per la gestione degli appuntamenti, accessibile agli organi di controllo.
Esiste una documentazione scritta e adeguata per informare l’utenza delle attività e dell’organizzazione del Servizio.
Esiste un sistema computerizzato di archiviazione della documentazione clinica facilmente accessibile al personale autorizzato.
La cartella clinica deve contenere le informazioni integrate da parte delle varie figure professionali che concorrono alla definizione dello stato di salute/idoneità dell’utente e deve essere salvaguardata la riservatezza dei dati.