Disciplinare per i gestori dei distributori di carburante
1. PROCEDURA PER LE TRANSAZIONI CON “CARTA SCONTO BENZINA E GASOLIO”
Per la fruizione del contributo presso i distributori ubicati nei comuni interessati al servizio “Carta sconto benzina e gasolio” verrà utilizzato la tessera del codice fiscale e/o la tessera sanitaria in possesso del cittadino beneficiario. L’attivazione di tali tessere avverrà preso il comune di residenza del cittadino beneficiario.
Il gestore effettuerà il rifornimento. Ad erogazione ultimata si procederà nel modo seguente:
a) Il beneficiario informa il gestore che ha diritto ad usufruire dello sconto sull’acquisto del carburante;
b) Il gestore digita l’importo erogato e striscia la carta nel POS;
c) Il beneficiario digita il proprio codice segreto (PIN) composto di 4 cifre;
d) il gestore controlla il messaggio che appare sul POS ed opererà di conseguenza. In caso affermativo e qualora il beneficiario sia titolare di più veicoli, chiederà allo stesso di selezionare la targa del veicolo con il quale sta effettuando rifornimento;
e) il gestore verifica sul terminale l’esito della transazione (1):
1. Transazione andata a buon fine: verifica sullo scontrino la corrispondenza tra targa del veicolo e targa riportata sullo scontrino;
2. Nel caso la targa non corrispondesse, procede allo STORNO della transazione;
3. Messaggio d’errore: informa il beneficiario dell’impossibilità di concedere lo sconto.
f) Il gestore fa firmare al beneficiario lo scontrino di ogni transazione eseguita e gliene consegna una copia;
g) Il beneficiario corrisponde al gestore l’importo scontato (come risulta dallo scontrino);
h) Il beneficiario e il gestore sono tenuti a conservare lo scontrino per eventuali verifiche o contestazioni.
(1) Messaggi d’errore:
Tessera non abilitata: il beneficiario non è autorizzato al rifornimento scontato (nel caso il beneficiario risiede in un comune interessato dal servizio “Carta sconto” dovrà recarsi al Comune di residenza per l’attivazione).
Pin Errato: il beneficiario può tentare di inserire il PIN fino a 5 volte. Al quinto tentativo la tessera viene bloccata e il beneficiario si deve recare presso il comune di residenza per riattivarla.
Tessera Bloccata: dovuta a smarrimento o furto della tessera. La riattivazione può essere richiesta direttamente al comune di residenza del beneficiario.
Tessera sospesa: qualora il beneficiario della “Carta sconto benzina e gasolio” sia stato oggetto di un provvedimento di sospensione, dovuto ad un uso improprio della tessera. Al termine di tale periodo il cittadino torna automaticamente a godere dei benefici previsti.
Tessera annullata: dovuto alla perdita dei requisiti per l’utilizzo della “Carta Sconto”.
I casi più frequenti di perdita dei requisiti sono:
1. cambio di residenza da un comune di fascia ad un un comune non di fascia;
2. non essere più intestatario di alcun veicolo;
3. decesso del titolare.
In caso di riacquisto dei requisiti previsti, il cittadino può recarsi presso gli uffici del proprio Comune di residenza per ottenere la riattivazione della “Carta Sconto”.
Massimali Raggiunti: il beneficiario ha raggiunto il massimale giornaliero o mensile e quindi non ha diritto allo sconto per il giorno o per il mese.
2. Storno della Transazione
È possibile stornare solo l’ultima transazione andata a buon fine.
All’operazione di storno si procede attraverso il menu del POS (consultare il “Manuale d’uso POS”).
3. Variazioni dei Dati Soggettivi ed Oggettivi
Il gestore dell’impianto di distribuzione di carburante è tenuto a comunicare sollecitamente all’Ufficio commercio e servizi tutte le variazioni soggettive e oggettive. Si tratta di:
A. Dati Soggettivi
cambio di gestione;
variazione dell’assetto societario;
variazione delle coordinate bancarie per l’accredito dei rimborsi.
B. Dati Oggettivi
cessazione dell’attività;
chiusura temporanea dell’impianto per ristrutturazione.
4. Liquidazioni Settimanali
L’Ufficio commercio e servizi dispone liquidazioni con cadenza settimanale a seguito di controllo delle transazioni di sconto effettuate dai distributori di carburante (sono previste verifiche anche dei movimenti del beneficiario).
La liquidazione viene bloccata o posticipata in caso di irregolarità.
5. Informazioni di Carattere Generale
Il gestore dell’impianto di carburanti è tenuto:
a rilasciare al cittadino, in occasione del rifornimento a prezzo scontato, copia dello scontrino emesso in duplice copia dal POS;
controllare la corrispondenza tra la targa del veicolo al quale si effettua il rifornimento e quella riportata sullo scontrino;
conservare gli scontrini emessi dal POS;
ad effettuare il rifornimento di benzina o gasolio esclusivamente sul veicolo autorizzato dalla “Carta sconto”; per il rifornimento di benzina o gasolio a prezzo scontato è quindi vietato utilizzare taniche o altri contenitori similari;
a far digitare il codice PIN esclusivamente al cittadino titolare della tessera;
a riconsegnare ad operazione completata la tessera al cittadino titolare della tessera; è quindi vietata la custodia ed il deposito presso l’impianto di distribuzione carburanti delle “Carte sconto” dei cittadini abituali clienti;
a controllare che il prezzo del carburante registrato sul POS, al lordo dello sconto praticato, sia quello effettivamente praticato ed esposto al pubblico (per l’inserimento consultare il “Manuale d’uso POS”);
a rispettare gli orari di apertura e chiusura del proprio impianto di distribuzione di carburante.
6. Sanzioni Amministrative
Ai sensi dell’articolo 16/bis, commi 4 e 5 della legge provinciale 17 febbraio 2000, n. 7 “Nuovo ordinamento del commercio”, chiunque viola le disposizioni di cui al presente articolo con comportamenti finalizzati all'abusiva o non corretta fruizione dei benefici previsti oppure con l'inosservanza delle prescrizioni di cui al comma 3, lettera f), è punito con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da euro 250,00 a euro 1.500,00.
In caso di particolare gravità, di recidiva o comunque di reiterazione delle violazioni, la somma minima e la somma massima previste per la sanzione sono quintuplicate e l'autorità competente sospende per un periodo di un anno la fruizione del beneficio a chi ha commesso la violazione. L'autorità competente può inoltre disporre la chiusura dell’impianto il cui gestore ha commesso la violazione per un periodo di 60 giorni.
Casi in cui può essere disposta la chiusura dell’impianto:
1. immissione non corretta dei dati relativi all’importo della transazione;
2. uso improprio delle carte e del codice PIN;
3. mancato controllo della corrispondenza tra i dati immessi e la targa del veicolo rifornito;
4. rivendita del carburante tramite travaso benzina su altro mezzo.
7. Contatti e Informativa in materia di trattazione Dati Personali
Per eventuali informazioni rivolgersi a Ufficio commercio e servizi – settore “Carta sconto Benzina e Gasolio” – 39100 Bolzano, Via Raiffeisen – palazzo 5, tel. 0471 413737 oppure 0471 413755, Fax 0471 413791, e-mail: lto:Distributori-carburante@provincia.bz.it" Distributori-carburante@provincia.bz.it, sito internet: "www.provincia.bz.it/economia/commercio/commercio.asp" www.provincia.bz.it/economia/commercio
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Der Pächter / Il gestore
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Stempel und Unterschrift / timbro e firma