5.1 CENTRO ANTIVIOLENZA
Il centro antiviolenza offre le seguenti prestazioni:
a) consulenza specializzata e professionale di genere e psicosociale, nonché interventi in situazioni di crisi;
b) assistenza socio-pedagogica;
c) collaborazione con altri servizi o istituti psicosociali o sanitari;
d) consulenza giuridica professionale;
e) colloqui di preparazione per l'accoglienza nella struttura residenziale;
f) sostegno anche in rete dopo le dimissioni delle donne e dei loro figli e figlie;
g) lavoro di formazione, pubblicità, sensibilizzazione e prevenzione.
L'attività di consulenza è svolta gratuitamente ed è garantito l'anonimato.
5.2 CASA DELLE DONNE E ALLOGGI PROTETTI
Le strutture residenziali Casa delle donne e Alloggi protetti offrono le seguenti prestazioni:
a) organizzazione e gestione delle accoglienze programmate e di emergenza delle donne e dei loro figli e figlie;
b) ospitalità temporanea in un ambiente solidale e sicuro, comprensiva di vitto e generi di prima necessità; la permanenza nelle strutture non può superare di norma il periodo di sei mesi;
c) consulenza psicosociale e professionale e assistenza sociale alle donne, nonché interventi in situazioni di crisi; colloqui costanti individuali per lo sviluppo di un progetto di uscita dalla situazione di violenza e per il recupero della piena autonomia;
d) sostegno e accompagnamento della convivenza e dell'autogestione nel rispetto del regolamento della struttura; sostegno delle donne ospiti attraverso riunioni e varie attività di gruppo;
e) sostegno e accompagnamento delle donne nel loro ruolo materno;
f) accompagnamento, anche in rete con altri servizi, delle donne e rispettivi figli, una volta uscite dalla struttura residenziale, al fine di offrire un sostegno per il superamento delle eventuali difficoltà in relazione alla situazione di violenza.
Alle donne e ai minori ospiti non viene erogato alcun tipo di terapia.
Viene salvaguardata la libera scelta di vita delle donne ospiti, a condizione che questo non pregiudichi la normale vita di comunità.
5.3 ULTERIORI PRESTAZIONI SPECIFICHE DELLA CASA DELLE DONNE
La struttura residenziale Casa delle donne garantisce inoltre un servizio notturno con le seguenti caratteristiche:
a) presenza nella struttura di personale di riferimento per le donne e i loro figli/figlie almeno fino alle ore 22:00 per eventuali interventi volti a fronteggiare situazioni di crisi. Nella fascia oraria dalle 22:00 alle 07:00 è garantita almeno la reperibilità telefonica di un’operatrice attraverso il numero verde;
b) reperibilità telefonica attraverso il numero verde: consulenza e sostegno;
c) accoglienza e protezione delle donne e dei loro figli e figlie;
d) protezione e sicurezza all’interno della struttura.
5.4 SOSTEGNO AI MINORI
I minori ospitati nelle strutture protette, che sono rimasti coinvolti direttamente o indirettamente in episodi di violenza, ricevono sostegno e regolare accompagnamento psico-socio-pedagogico da parte di personale qualificato, in forma di lavoro individuale e di gruppo.
Il lavoro con i minori è pianificato individualmente e, ove necessario, in collaborazione con i servizi specialistici.
Il servizio offre alle madri e ai figli interventi finalizzati a stabilizzare e migliorare il benessere psico-fisico del minore e a sostenere la relazione tra la madre e i figli.