1. La definizione nell’atto aziendale dei servizi di supporto amministrativi a valenza aziendale viene effettuata sulla base dei seguenti principi:
a) coerenza, in particolar modo dei procedimenti, concentrazione di funzioni e prevenzione di doppioni;
b) prestazioni orientate al paziente.
2. L’atto aziendale definisce le basi per la definizione di „service-level-agreements“ che devono essere rispettati in caso di ricorso a servizi di supporto da parte dei responsabili nei Comprensori sanitari.