h) Decreto del Presidente della Provincia 14 dicembre 2016, n. 331)
Regolamento di esecuzione in materia di mobilità pubblica

(1)  Per garantire l’informazione all’utenza è prevista:

1. la pubblicazione degli orari, delle diverse tipologie dei titoli di viaggio, delle tariffe e delle condizioni di utilizzo dei servizi del trasporto integrato Alto Adige;
   
2. la pubblicazione della rete dei servizi con percorsi e fermate, delle zone tariffarie e della rete di vendita dei titoli di viaggio del trasporto integrato Alto Adige;
   
3. la predisposizione di strumenti di informazione e comunicazione telefonici e telematici multimediali;
   
4. l’informazione tempestiva di ogni variazione delle modalità di erogazione del servizio;
   
5. l’informazione relativa all’effettuazione di corse aggiuntive e al potenziamento dei servizi.
   

(2)  Ai fini di cui al comma 1 è inoltre prevista l’istituzione di punti informativi della mobilità con i seguenti compiti:

1. fornire informazioni su ogni questione relativa alla mobilità;
   
2. vendita di tutti i titoli di viaggio del trasporto integrato Alto Adige nonché dei titoli di viaggio dei collegamenti ferroviari nazionali e internazionali;
   
3. distribuzione di materiale informativo inerente al trasporto pubblico locale;
   
4. punto di riferimento in materia di mobilità per i comuni, le comunità comprensoriali, le associazioni turistiche, i consorzi turistici e altri soggetti interessati;
   
5. accettazione dei reclami e inoltro degli stessi alle sedi competenti.